Sıkça Sorulan Sorular

1-Sipariş verdiğimiz ürünlerin ödemesini nasıl yapabiliriz?

Cevap: Bknz. Ödeme Seçenekleri

2-Ürünün rengini istediğimiz şekilde değiştirebilir miyiz?

Cevap: Bknz. Renklendirme

3-Ürünün kumaş türünün ve rengini istediğimiz gibi değiştirebilir miyiz?

Cevap: Bknz. Kumaş Seçimi

4-Sizin üretiminiz olmayan farklı bir model istesem üretebilir misiniz?

Cevap: Bknz. Özel Model Ürünler

5-Ürünü çok beğendim ama ölçüleri bana uymuyor. Ölçülerini değiştirebilir miyiz?

Cevap: Bknz. Özel Ölçü ile Üretim

6-Şehir dışından sipariş vermek istiyorum, fakat nakliyesi nasıl oluyor?

Cevap: Bknz. Teslimat

7-Ürünleri yakından görmek istiyorum, showroomunuz nerede?

Cevap: Bknz. Bize Ulaşın

8-Ürünlerin kullanımında özel bir bakım uygulamamız gerekiyor mu?

Cevap: Bknz. Bakım Önerileri

9-Ürünleriniz garantisi var mı?

Cevap: Bknz. Garanti Şartları

GARANTİ ŞARTLARI

Ürünlerin kurulum ve montajını ürünleri satın aldığınız Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya San.Tic.A.Ş’nin yetkili kurulum personellerine yaptırınız. 

Ürünlerin teslimi ve montajı esnasında ortaya çıkan sorunlu parçaları teslim almayınız. Eğer sorunlu parça kullanıma engel değil ise yenisi size teslim edilene kadar kullanmaya devam ediniz. 

Garanti belgenizi onaylatınız ve ürünlerinizi garanti belgesi ile beraber teslim alınız, belgeyi saklayınız. Garanti kapsamında servis talepleriniz oluştuğunda garanti belgesi tarafınızca ibraz edilmesi zorunludur. Şayet garanti belgesi veya fatura ibraz edilmez ise garanti kapsamı hakkı sona erecektir. 

Ürünlerin teslimi esnasında sizlere verilecek olan kullanma kılavuzuna ve uyarı etiketlerine uyum sağlamanız garanti koşulları kapsamındadır. 

Ürünlerin garanti süresi 2 (iki) yıldır. Ürünün bütününü oluşturan tüm parçalar 2 (iki) yıl garanti kapsamı altındadır. Ürünlerimizde kullanılan hareketli mekanizmaların garanti süresi 2 (iki) yıldır. 

Ürünün garanti süresinde arızalanması durumunda tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Tamir süresi 30 (otuz) iş günüdür. Bu süre arızalı veya hasarlı ürünün Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya San.Tic.A.Ş’nin atölyesine ulaştığında başlayacaktır. 

Hasarlı ürünlerin bakımı ve onarımı garanti kapsamında yapılacaksa işçilik veya parça maliyeti talep edilmeyecektir. 

Müşteri garanti kapsamında olan veya olmayan bir sorun bildiriminde bulunmadan sosyal medya veya internet ortamında faaliyet gösteren internet sitelerine Woodenworkz markası hakkında olumsuz yorum ve yazılar yazarsa ayrıca Woodenworkz sayfasını suçlarsa, Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya San Ve Tic A.Ş. ‘ nin bu durumlarda ilgili kişiye ve müşteriye dava açma hakkını saklı tutar. 

Garanti belgesine konu olan ürünler tüketicinin özel talepleri doğrultusunda tamamen kendisine özel ahşap, ölçü, renk ve kumaş seçenekleri ile üretilecektir. Müşteri kendisine özel üretilecek ürünlerden vazgeçmesi halinde üreticinin isteyeceği masrafları ödemek zorunda kalacaktır. Bunun temel nedeni sipariş edilen ürünlerin başka bir siparişe kaydırılma seçeneğinin olmamasıdır. 

Ürünler kullanım kılavuzu ve garanti belgesinde belirtilen usul ve şekillere aykırı ve amacı dışında kullanılır ise oluşan hasar ve sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilecektir. Bir sorunun garanti dışı hallerinde olup olmadığına Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya San Ve Tic A.Ş’ nin yetkilendireceği veya görevlendireceği bilir kişi karar verecektir. 

Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya San Ve Tic A.Ş’nin Yetkili personeli tarafından kullanım hatası sebebiyle meydana geldiği tespiti yapılan hasar ve arızalar, ürünlerin müşteriye tesliminden sonra ki yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve arızalar, yangın, sel, deprem, aşırı güneşe maruz kalma v.s gibi olaylardan oluşan hasar, bakim ve kullanım kılavuzunda yer alan hususlara dikkat edilmemesinden kaynaklı hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır. 

Ürünler satın almayı yapan müşterinin belirtmiş olduğu adresteki mesken ya da iş yerine teslim edildiği esnada mesken ürünleri satın alan veya kullanacak kişilerden en az birinin olması garanti şartıdır. Şayet satın almayı yapan müşteri ürünleri belirtilen meskende kendi teslim almayacaksa ürünleri teslim alma sorumluluğunu alabilecek kişiyi görevlendirecektir. Sonuç itibariyle ürünlerin teslimi esnasında ve teslimat yapıldıktan sonra meskende bulunan kişiye ürün teslim fişi Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya San Ve Tic A.Ş’nin Yetkili kurulum personeli tarafından imzalatılacaktır. 

İmzalatılan teslim fişinde herhangi bir sorun ve sıkıntı, hata belirtilmemiş ise müşterinin siparişleri sorunsuz ve eksiksiz teslim edilmiş sayılacaktır. Dağa sonrasında müşteri tarafından ilk teslim fişinde herhangi bir sorun ve sıkıntı açıklaması olmadığı halde, sorun ve sıkıntı olduğunu belirtir ise beyan ettiği sorun ve sıkıntılar garanti kapsamı dışında kabul edilir. 

Natural ürünlerde ve doğal ahşap kaplamalı ürünlerde kullanılan doğal malzemeden dolayı renk ve ton farklılığı olmaktadır. Hatta almış olduğunuz ürünlerin içerisindeki parçalarda dahil ton ve renk farklılığı olabilmektedir. Bu durum bir kusur değil, almış olduğunuz ürünün temel özelliğidir. Bu tür durumlarda ton farkı sebebi ile belirtilen şikayet ve talepler hata olarak kabul edilmez, garanti kapsamında sorun olarak değerlendirilmeyecektir. 

BAKIM ÖNERİLERİ

Satın aldığınız ürünlerde kullanılan ahşap parça ve malzemeler fırınlanmıştır. Ancak ahşap canlı bir malzeme olarak kalmaya devam eder ve her hangi bir zamanda boyutsal değişime uğrayabilir.

Ortamın nem oranına bağlı olarak ürünlerin yüzeyinde genleşme ya da kurumadan kaynaklı kılcal çatlaklar oluşabilir

Satın aldığınız ürünleri ısı kaynaklarından (soba, kalorifer vb.) en az 1,5 metre aralık mesafesinde ve direkt güneş ışığının etkisinden uzak alanlarda kullanınız ve yerleşimini sağlayınız.

Satın aldığınız ürünleri bir yerden bir yere taşırken mutlaka kaldırınız, yerde sürüyerek taşımayınız.

Ürünlerinizi yüzeylerini çizecek, delecek, kaplamasına veya dokusuna zarar verecek cisimlerden koruyunuz.

Mobilyalarınızı kuru ve pütürlü bez ile temizlemeyiniz, silmeyiniz. Temizlik yapacağınız bezin yumuşak dokulu ve nemli olmasına özen gösteriniz.

Mobilyalarınızın temizliginde alkol içerikli kimyasal temizleme malzemeleri kullanmayınız.

Ürünlerinize kalıcı hasar verebileceğinden, ürün yüzeylerine çıkartma gibi tutkallı ya da yapışkanlı parçalar yapıştırmayınız.

Ürünün konulacağı alanın düz olmasına ve kot farkı olmamasına dikkat ediniz.

Mobilyalarınızın üstüne dökülen soğuk ya da sıcak sıvıları siliniz ve ardından pamuklu bez ile kurulayınız. Islanan ürünleri ev ortamında kurutunuz, direkt güneş ışığı ile kurutmayınız.

Ürününüz kumaş ve minder temizliğini seçmiş olduğunuz kumaş türünün bakım ve kullanım talimatlarına uygun olarak yapınız. Makinede yikanma özelliği olmayan kumaşlara sadece kuru temizleme yapınız. Kuru temizleme yaparken de kimyasal temizlik malzemesi kullanmayınız.

Koltuk kumaşların lekelenmesi durumunda ağartıcı, çamaşır suyu ya da amonyak içeren leke çıkartıcılar kullanmayınız. Leke eğer çıkmıyorsa kumaşta aşınma, yıpranma, tülerme veya yırtılmaya sebep olacak şekilde güç uygulamayınız.

Kumaşların üzerinde çıkabilecek dikiş ipliklerini çekerek koparmayınız. Makas ile dipten olmayacak şekilde dikkatlice ve özenle kesiniz.

Ürünlerin üzerine taşıma kapasitelerinden fazla yük koymayınız.

Ürünleri kullanım amaçları dışında kullanmayınız. Örneğin yüksek bir yere çıkmak için, perde asmak veya ampul değiştirmek için ürünlerin üzerine basmayınız.

Sandalye ve berjerleri kullanırken öne-geriye, sağa-sola yük uygulamayınız. Ürünlerin dengede durmasını sağlayınız.

Ürünlerin üzerine dökülen yağ, krema, limon, şarap, oje, ruj vb. gibi lekeleri geciktirmeden temizleyiniz.

Natural ahşap malzemelerde ağacın doğal yapısından kaynaklı renk tonu farklılıkları olabilir. Bunun sebebi ağacın yaşı, damar yapısı, yetiştiği iklim gibi nedenlerdir. Bu sebeple oluşan ton farklılıkları hata olarak algılanmamalıdır.

Oturum minderlerinizin ve sırt kırlentlerinizin sünger ve elyaf yapılarının zamanla bozulmaması için arada kılıflarından çıkartıp havalandırın.

Ürünlerin üzerine sıcak tabanlı araç ve gereçler koymayınız.

Mermer, traverten, granit ya da kuvars gibi farklı yüzeylerde bu malzemelerin bakım ve kullanım özelliklerine uyunuz.

Ürünlerin ağırlık merkezinin dengesinin bozulmaması için; çekmece gibi hareketli mekanizmarda kullanmakta olduklarınız dışındakileri kapalı tutunuz.

Taşinma ya da yer değişimi gibi durumlarda tekrar montaj gerektiren ürünleri, bağlantı vida yerlerine dikkat ederek eksiksiz olarak monte ediniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

   1. KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (Sözleşme) konusu, bir tarafta www.woodenworkz.com internet sitesinden ürün/ürünler satın alan kişi (Alıcı) ile diğer tarafta işbu internet sitesinden verilen siparişin üretim ve tesliminden sorumlu “Yeşilce Mahallesi Aytekin Sokak No:15 Kağıthane / İstanbul” adresinde faaliyet gösteren 8140929879 vergi numaralı Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (Satıcı) arasındaki hak ve yükümlülüklerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmesinden ibarettir.

Bundan böyle ALICI ve SATICI her biri ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

   2. SATICI BİLGİLERİ

Firma Unvanı: Woodenworkz Masif Tasarım Mobilya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adresi: Yeşilce Mahallesi Aytekin Sokak No:15 Kağıthane/ İstanbul

Mersis Numarası: 0814092987900001

İletişim Numarası: 0 (212) 270 17 77

E-posta: [email protected]

   3.ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: [fatura-isim]

Adresi: [fatura-adres]

Tel: [telefon]

E-posta: [eposta]

   4. SİPARİŞE KONU ÜRÜN/ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE SATIŞ BİLGİLERİ

[urun-listesi]

Nakliye Ücreti: [nakliye – tutar]

Toplam: [toplam-tutar]

Ödeme Şekli: [odeme-yontemi]

Teslimat Adresi: [fatura-adres]

Fatura Adresi: [fatura-adres]

   5. CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, mal satışına ilişkin işbu Sözleşme’de ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren kanunen 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar kanuni istisnalar hariç olmak üzere SATICI’ya aittir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde, SATICI’ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile SATICI’nın 2. maddede belirtilen ilgili adreslerine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde,

a. ALICI dışındaki 3. kişilere veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürünün faturası tüzel kişi/tacir adına kesilmiş ise iade edilirken tüzel kişinin/tacirin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası tüzel kişi/tacir adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b. İade formu (bkz. Ek-1); ALICI’nın cayma hakkını kullanabilmesi için ürünle birlikte kendisine iletilen iade formunu doldurması ve ürünü iade formuyla birlikte kargo/nakliyat şirketine teslim etmesi gerekmektedir. ALICI’nın iade formu dışında da cayma beyanında bulunma hakkı saklıdır.

c. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde varsa malın ALICI’ya teslim masrafları dahil tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunulmazsa, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya kendisine ilk teslimatı gerçekleştiren kargo/nakliyat şirketi vasıtasıyla geri göndermek zorundadır.

5.5. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürünün zayii olduğu hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

5.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

5.7. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrası uyarınca cayma hakkını aşağıdaki hallerde kullanamayacağını kabul etmiştir:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

5.8. SATICI, ALICI’nın kampanya konusu siparişten herhangi bir ürünü cayma hakkı kapsamında iade etmek istemesi durumunda sepete indirim tutarı olarak yansıtılan miktarı iade edilen ürün bedelinden mahsup ederek iade ödemesi yapacaktır.

   6. TESLİMAT VE GEÇERLİLİK

6.1. Şehir içi teslimlerde teslimat masrafları SATICI’ya ait olmakla, şehir dışına yapılacak teslimlerde teslimat ücreti ALICI’ya aittir. SATICI satış anında yürüttüğü ve internet sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI’ya yansıtmayabilir. Kargo ücreti işbu Sözleşme’de yer alan ALICI’ya ait adres üzerinden belirlenmiştir. ALICI’nın bu Sözleşme’nin kurulmasından sonra teslimat adresinde değişiklik talep etmesi durumunda ek nakliye bedeli ALICI tarafından karşılanacaktır. Ek nakliye bedelinin ALICI tarafından karşılanmaması halinde SATICI yeni adrese teslimat yapmakla yükümlü olmayacak, teslimat adresi SATICI’nın depo adresi olacaktır.

6.2. Sipariş tüketicinin kendisinin seçtiği SATICI ile anlaşmalı kargo/nakliyat şirketi aracılığı ile, ALICI’nın yukarıda belirtilen adresinde elden teslim edilecektir. SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) iş günü içerisinde sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur. Şüpheye mahal vermemek adına, Havale/EFT yolu ile gerçekleştirilen satışlarda siparişin SATICI’ya ulaştığı tarih, ödemenin yapıldığı tarih olarak esas alınacaktır. Havale/EFT yolu ile gerçekleştirilen satışlarda ödemenin yapılmaması halinde işbu Sözleşme’nin SATICI adına hiçbir bağlayıcılığı olmayacaktır. ALICI’nın, Havale/EFT yolu ile ödemeyi taahhüt etmesinden sonra ödemeyi yaptığı tarihte işbu Sözleşme konusu ürün/ürünlere zam gelmesi halinde aradaki ek tutar ödenmediği müddetçe işbu Sözleşme SATICI adına bağlayıcı olmayacaktır.

6.3. SATICI sipariş edilen ürünleri üretememesi halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI’yı bilgilendirerek sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, başka bir malı üretebilir. ALICI’nın onay vermediği hallerde sipariş iptal edilir ve ödemeye ilişkin iade gerçekleştirilir.

6.4. Olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, sokağa çıkma kısıtlaması gibi) söz konusu ise SATICI, ürünün 30 (otuz) günlük yasal süre zarfında teslim edilememesi ile ilgili olarak ALICI ile irtibata geçerek haberdar eder. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.

6.5. Ürünlerin teslimatı anında ALICI’nın adresinde bulunmaması veya adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. ALICI adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo/nakliyat firması ile irtibata geçip siparişin sevkiyatını takip etmek ve düzenlemek sorumluluğundadır.

6.6. Satıcı’nın ürünü teslim edeceğine dair Alıcı’ya sipariş formunda yer alan iletişim bilgilerinden herhangi birine bildirimde bulunmasını müteakip Alıcı’nın teslimatı kabul etme süresi kendisine bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) işgünüdür. Alıcı kendisine yapılan bildirime rağmen belirtilen sürede teslimatın yapılamaması durumunda ürün teslimini kabul etmemiş sayılacaktır. 

6.7. ALICI, teslim almış olduğu ürünlere ilişkin ilgili kişinin açık rızasının alınması şartıyla, ilgili ürünlerin ev veya mekanlardaki fotoğraflarının çekilip, SATICI’nın belirleyeceği internet ortamında ve sosyal medya mecralarında paylaşımına izin verebilir.

   7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya bizzat kendisi tarafından teslim edilir. SATICI ürünü/ürünleri sipariş edilen ürünün bulunduğu apartmanın ortak alanlarından (giriş, asansör, merdiven vb. alanlardan) ve nihayet daire kapısından geçirmek suretiyle teslim eder. ALICI’nın teslimat talep ettiği adrese sipariş edilen ürünlerin el ile taşınmasının mümkün olmadığı hallerde (ürünün boyutunun sığmaması vb. haller) teslimat için kullanılması zorunlu vinç vb. masraflardan ALICI sorumlu olacaktır. ALICI’nın bu masrafı ödememesi halinde SATICI teslimat yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılacaktır ve ALICI, SATICI’nın deposundan ürünleri bizzat kendisi teslim alacaktır.

7.2. ALICI, ürünleri teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe üretimden veya kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

7.3. ALICI, teslim almış olduğu üründe herhangi bir ayıba ilişkin tutanak tutturmadığı durumlarda malı her türlü ayıptan ari olarak almış olduğunu kabul eder. Üründe bulunan gizli ayıp hali ayrık olmak üzere sonradan ayıba ilişkin itirazda bulunamaz.

7.4. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce ürün bedeli SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir.

7.5. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ürün en geç 3 (üç) gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır.

7.6. SATICI olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünlerin üretilemeyeceğinin anlaşılması halinde ALICI’yı bilgilendirerek onayını almak sureti ile eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün üretebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI’nın onay vermediği hallerde sipariş iptaline ilişkin hükümler uygulanır.

7.7. İşbu Sözleşmenin kurulmasından sonra Sözleşme’de belirtilen ürünlerde ALICI’nın değişiklik/özelleştirme talebi olması halinde bu taleplerin uygulanması SATICI’nın kabul etmesi ön şartına tabiidir. Bu taleplerin masrafı ALICI tarafından karşılanacaktır. Bu taleplerin SATICI tarafından kabul edilmesi ve ALICI tarafından ek ödemenin yapılması ile bu Sözleşme’de belirtilen teslimat süresi ek ödemenin tamamlandığı tarihte yeniden başlayacaktır.

7.9. ALICI, SATICI tarafından sunulan ürün/ürünlere ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı, iade ve teslimatına ilişkin bilgileri dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere işbu Sözleşme’de yer alan her türlü bilgiyi okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul ve beyan eder.

7.10. ALICI, her türlü şikayetleri için [email protected] üzerinden SATICI ile iletişime geçmesini müteakip SATICI, ALICI’nın şikayetlerini değerlendirerek çözüme kavuşturmaya çalışacaktır.

   8. KAMPANYALI SATIŞLAR

8.1. SATICI’nın woodenworkz.com’da ilan ettiği kampanya şartlarının işbu Sözleşme hükümleri ile çelişmesi durumunda öncelikle ilan edilen kampanya şartları uygulanacaktır.

8.2. SATICI, woodenworkz.com’da uygulayacağını taahhüt ettiği kampanyalar, diğer kampanyalar ve indirim kuponları ile birleştirilemeyecektir.

8.3. SATICI, woodenworkz.com’da ilan ettiği kampanya şartlarını her zaman değiştirme hakkını ve kampanyayı ilan ettiği tarih aralığından daha önce kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

8.4. ALICI, SATICI’nın kampanya uygulaması halinde ilgili kampanyaların stoklarla sınırlı olduğunu ve SATICI’nın stok bitmesi halinde kampanya uygulamama hakkının saklı olduğunu kabul ederler.

8.5. SATICI, ALICI’nın kampanya konusu siparişten herhangi bir ürünü cayma hakkı kapsamında iade etmek istemesi durumunda sepete indirim tutarı olarak yansıtılan miktarı iade edilen ürün bedelinden mahsup ederek iade ödemesi yapacaktır.  

   9.ŞİKAYETLER/TALEPLER ve YETKİLİ MAHKEME

9.1. ALICI, şikâyet ve talepleri konusunda öncelikle 2. maddede yer alan adres ve iletişim kanallarından SATICI ile doğrudan irtibata geçebilir.

9.2. Ayrıca ALICI, söz konusu talep ve şikayetlerini, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir. 2022 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda 9/6/1932 tarihli ve 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı kalmak kaydıyla; değeri otuz bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamamaktadır

İşbu Sözleşme hükümleri dahilinde Taraflar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlık veya ihtilaflar halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

   10. AYRILABİLİRLİK

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, Taraflar bu hükümleri benzeri fakat uygulanabilir bir hükümle değiştirecek, Sözleşme’nin varlığının bütünlüğü bozulmaksızın devam etmesini temin edecektir.

   11. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme “ALICI” tarafından gerek sipariş verilmeden önce internet sitesinde gerekse de sipariş verildikten sonra okunmuş içeriği tüm bilgiler ve koşullar kabul edilmiştir.